Wysłuchaj rozmowy z Sebastianem Bykowskim i poznaj 3 kluczowe kwestie związane z obsługą klientów
A są to:
1/ Zrozumienie rynku, konkurencji i otoczenia w którym funkcjonujemy oraz w którym wykształcają się konkretne standardy związane z obsługą klientów.
2/ Wsłuchiwanie się w problemy obecnych, czy też potencjalnych klientów.
3/ Dostarczanie działom obsługi klientów informacji na temat zrozumienia przez odbiorców przekazów, które do nich kierujemy, ale także… wsłuchiwanie się w to, czy nasz produkt z ich perspektywy nie posiada wad.
Nie będziesz miał lojalnych klienta, jeżeli nie będziesz ich słuchał!
Jak to robić? Dowiesz się z kolejnego materiału w serii Po Byku | W świecie informacji.
Rozmawiają: Sebastian Bykowski z PRESS-SERVICE Monitoring Mediów i Olaf Jarzemski z Porozmawiajmy.com
